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Fragen zur Größe

Für welche Größe sollen Sie sich entscheiden ? Hier finden Sie unsere Größenhinweise !

Lieferung und Bezahlung


Wie lange ist die Lieferzeit?

Wählst du Vorauszahlung als Zahlungsmethode, wird Deine Bestellung erst nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet. Somit ist die Lieferzeit in diesem Fall auch von Dir abhängig. Bei Bankeinzug oder Kreditkartenzahlung wird die Bestellung sofort bearbeitet. Der Bankeinzug findet mit Versand der Ware statt. Das Bearbeiten und Versenden dauert im Normalfall ca. 2-4 Werktage. Wenn wir Dein Paket versenden, erhältst Du von uns eine Benachrichtigung per Email.


Wenn Du deine Bestellung an einem bestimmten Tag brauchst, dann wähle bitte Lastschrift oder Kreditkarte als Zahlungsmethode und sende uns nach der Bestellung eine E-mail mit Deiner Bestellnummer und dem Tag, an dem Du sie brauchst!

Deutschland und Österreich: 90% der Pakete werden schon einen Tag nach der Benachrichtigungsmail ausgeliefert, jedoch findet Samstag und Sonntag keine Lieferung statt.


Schweiz: Die Regellaufzeit beträgt ca. 5 - 7 Tage. Achtung: Wir versenden aus Deutschland, daher müssen die Pakete noch durch den Zoll - hier kann es eventuell zu unplanmäßigen Verzögerungen kommen.

Beachte bitte: Größere Bestellungen und schwere Produkte versenden wir als Paket. In diesem Fall muss in Deinem Haushalt eine Person anwesend sein, die die Lieferung gegen Unterschrift entgegen nimmt. Dazu kannst Du dir das Paket auch an Deine Arbeitsstelle oder eine Alternativadresse liefern lassen.


Kleine und Einzelbestellungen werden in der Regel mit der Deutschen Post versendet und wie ein Brief in Deinen Briefkasten geworfen, so dass keine Unterschrift notwendig ist!

Bei Fragen zum Liefertermin Deiner Bestellung kannst Du hier den aktuellen Bestellstatus online einsehen.

 

Ich benötige meine Bestellung zu einem bestimmten Termin, könnt ihr mir einen Liefertermin zusichern?



Wir bemühen uns ständig um schnellstmögliche Auftragsbearbeitung. So werden z.B. nur Artikel in unserem Shop angeboten, die auch tatsächlich im Moment der Bestellung vorrätig sind. Trotzdem kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen, die nicht immer von uns beeinflussbar sind. Daher können wir leider keine verbindlichen Lieferterminzusagen machen. Auf Anfrage per Kontaktformular können wir jedoch versuchen, den ungefähren Liefertermin abzuschätzen.

Ich würde gerne per Bankeinzug bezahlen, kann diesen Menüpunkt aber nicht auswählen!

Bankeinzug ist zur Zeit leider nur in Deutschland möglich und auch hier nur bis zu einer maximalen Bestellsumme von 100€. Beachte bitte, dass mehrere Bestellungen innerhalb eines kurzen Zeitraumes als eine Bestellung betrachtet werden.

Wann kommt meine Bestellung?

Überprüfe bitte auf Deiner Bestellbestätigung, ob bei Zahlungsart "Vorauszahlung" steht, wenn ja, überweise bitte den Rechnungsbetrag damit Deine Bestellung freigegeben und bearbeitet werden kann. Falls Du "Bankeinzug" oder "Kreditkarte" als Zahlungmethode ausgewählt hast und trotzdem länger als ca. 6 Werktage auf deine Bestellung wartest, nimm bitte über unser Kontaktformular Verbindung zu uns auf und erkundige Dich nach dem Verbleib Deiner Bestellung. Gib bitte unbedingt Deine Bestellnummer mit an.

 

Was mache ich wenn meine Bestellung fehlerhaft geliefert wurde? (Schreibfehler im Text, andere Größe oder Farbe als bestellt...)

Überprüfe bitte zuerst anhand der Bestellbestätigung oder Rechnung, ob tatsächlich ein Fehler von uns gemacht wurde. Wenn aus Deiner Bestellbestätigung entnommen werden kann, dass es ein Fehler unsererseits ist, wird Dir das fehlerhaft bedruckte T-Shirt natürlich ersetzt. Du hast nun zwei Möglichkeiten:

  1. Wenn Du eine Digitalkamera besitzt oder ausleihen kannst, schicke uns bitte ein Foto mit dem fehlerhaften Artikel per E-Mail. Vielleicht kannst Du das T-Shirt auch einscannen. Du erhältst dann ein neues T-Shirt.
  2. Wenn Du keine Möglichkeit hast eine Digitalkamera oder einen Scanner zu organisieren, schicke das Shirt bitte an uns zurück. Lege in diesem Fall dem Päckchen einen Zettel mit einer Fehlerbeschreibung und der Bestellnummer bei. Die Portokosten werden wir Dir nachträglich ersetzen. Du erhältst von uns dann schnellstmöglich eine Ersatzlieferung.


Die Rücksendeadresse ist:
Shirtcity
Kaiser-Friedrich-Str. 90
10585 Berlin
Germany

  1. Portofrei versendete Pakete werden NICHT angenommen! Bitte reklamiere ein Fehler innerhalb der ersten 14 Tage nach Lieferung. Spätere Reklamationen können leider nicht entgegen genommen werden.

Das bestellte T-Shirt passt mir nicht oder gefällt mir doch nicht, kann ich es zurücksenden?



Alle T-Shirts werden bei uns speziell auf Kundenwunsch produziert, daher ist ein Umtausch leider ausgeschlossen. Der Gesetzgeber schließt auf besonderen Wunsch produzierte Ware vom Widerrufsrecht aus. Wir bitten hierfür um Dein Verständnis. Details dazu findest du unter AGB -> Widerrufsrecht.

Wann kann ich mit einer Rückerstattung rechnen, wenn mir eine zugesagt wurde?



Rückerstattungen werden ca. 10 Tage nach Freigabe gutgeschrieben. Gutschriften in Form eines Gutscheins werden in der Regel gleich ausgestellt.

Probleme bei der Bestellung

Was mache ich wenn mir ein Tippfehler im meiner bereits aufgegebenen Bestellung auffällt - z.B. in der Bestellbestätigung?



Wenn Du uns sofort über den Fehler informierst, können wir diesen noch beheben. Schreibe uns dazu bitte unter Angabe deiner Bestellnummer eine Nachricht über unser Kontaktformular. Ist Deine Bestellung bereits produziert, können wir leider keine Änderungen mehr durchführen.



Mein eigener Text wird gar nicht angezeigt, woran liegt das?

Wahrscheinlich verwendest Du Sonderzeichen, die nicht dargestellt werden können, z.B. ", # oder '. Führe bitte Deine Bestellung ohne diese Sonderzeichen aus und schicke uns eine Nachricht über unser Kontaktformular.

Wieso wird mein eigener Text nicht richtig angezeigt?

Manche Schriftarten enthalten nicht alle Zeichen, z.B. fehlen bei "Fatboy" Umlaute (äöü) oder Satzzeichen. Wenn Du diese Zeichen trotzdem verwendest, werden sie von uns nach Möglichkeit ersetzt. Falls Du explizit diese fehlerhaften Zeichen wünschst, teile uns dies bitte unter Angabe Deiner Bestellnummer über unser Kontaktformular mit.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Bei Fragen zum Liefertermin Deiner Bestellung kannst du hier den aktuellen Bestellstatus online einsehen.

Shop und Bedienung

Sehen die Aufdrucke auf dem Artikel genau so aus, wie in der Shopdarstellung?

Nicht 100%ig, beachte bitte, dass die Abbildung ähnlich ist. Minimale Abweichungen können entstehen, z.B. bei der relativen Größe des Aufdrucks oder der Farbdarstellung.

Kann ich UNTER meinem Foto auch individuellen Text hinzufügen?

Nicht im T-Shirt Designer. Du kannst jedoch mit jedem gängigen Fotobearbeitungsprogramm (z.B. Paint Shop Pro, MS Paint usw.) eine Fotomontage mit Bild und Text erstellen. Diese kannst Du dann im T-Shirt Designer hochladen und auf ein T-Shirt drucken.

Kann ich ein Motiv UND individuellen Text auf eine Seite drucken?

Nein, das geht leider nicht. Du kannst jedoch mit einem beliebigen Bildbearbeitungsprogramm (z.B. Paint Shop Pro, MS Paint usw.) eine eigene Grafik mit Text gestalten und diese im T-Shirt Designer hochladen.

Was kostet ein T-Shirt?

Es kommt darauf an, was Du für einen Artikel auswählst und wie viele Farben Dein Aufdruck enthält. Im Shirtdesigner kannst Du es ausprobieren und Dir wird mit jeder Änderung der aktuelle Preis angezeigt.

Habt ihr einen Textil- oder Motivkatalog?

Einen gedruckten Katalog haben wir nicht, da wir ein reiner Online-Shop sind. Deshalb nehmen wir Bestellungen auch nur online entgegen.

Ich suche ein bestimmtes Motiv, was bietet ihr alles an?

Shirtcity bietet nur die Motive an, die im Shop zu sehen sind. Wir sind aber bereit auch Vorschläge entgegen zu nehmen und unsere Motivpalette zu erweitern. Wir erstellen jedoch keine Einzelmotive auf Wunsch. Du kannst aber jederzeit ein Wunschmotiv selber hochladen und bestellen.

Ich möchte eine größere Anzahl an Textilien bestellen, bekomme ich Rabatt?

Bei der Bestellung über unseren Shop gewähren wir folgende Rabatte:

ab 10 Artikel mit gleichem Aufdruck: 10%
ab 20 Artikel mit gleichem Aufdruck: 15%
ab 30 Artikel mit gleichem Aufdruck: 20%

Um den Rabatt zu erhalten, sende uns bitte nach der Bestellung eine Nachricht mit Deiner Bestellnummer und einem kurzen Hinweis über unser Kontaktformular.



Bei Bestellungen über Shirtcity Partnershops können wir leider keine Rabatte anbieten. Bei größeren Stückzahlen sind die expliziten Rabatte per Kontaktformular zu erfragen.

Druckverfahren

 

1. Flockdruck

Der Flockdruck ist der Ferrari unter den Druckverfahren - hervorragende Qualität und besonders edel aufgrund der erhabenen, samtigen Oberfläche. Diese ist sehr beständig und die Farben verlieren auch nach vielen Waschvorgängen nicht an Leuchtkraft. Flockdruck kann für individuelle Texte und Motive ohne Farbverläufe verwendet werden. Diese werden mit einem computergesteuerten Schneide-Plotter ausgeschnitten und unter konstanter Hitze sowie sehr hohem Druck mit dem Textil verschmolzen.

3. Digitaldruck

Dieses Verfahren verwenden wir bei Motiven mit Farbverläufen bzw. mit mehr als drei Farben auf hellen Textilien. Hier ist zu beachten, dass die Farben beim ersten Waschvorgang an Leuchtkraft verlieren danach aber beständig bleiben. Beim Digitaldruck wird deine Vorlage mit einem High-End Foto-Sublimationsdrucker auf ein Spezialpapier gebracht und durch hohen Druck und hohe Temperatur auf das Textil transferiert. Dieses Druckverfahren ist nur auf helle Textilien möglich, die Farbe weiß erscheint durchsichtig. Das leicht plastische Gefühl des Aufdrucks verschwindet nach dem ersten Mal waschen.


2. Flexdruck

Der Flexdruck ist der Mercedes unter den Druckverfahren, er ist qualitativ sehr hochwertig und der Tragekomfort hervorragend. Die entstehende Farbschicht ist sehr beständig und verliert auch nach vielen Waschvorgängen nicht an Leuchtkraft. Den Flexdruck verwenden wir bei individueller Beschriftung und Motiven ohne Farbverläufe. Schriften und Logos werden mit einem computergesteuerten Schneide-Plotter aus einer Spezialfolie geschnitten. Die Flexfolie ist eine hauchdünne Spezialfolie (nur 50 µm) und wird unter konstanter Hitze und sehr hohem Druck mit dem Textil verschmolzen.

 

4. Fotodruck deckend

Der Aufdruck besteht aus einer dünnen, gummiartigen Schicht, die sich während des Druckens mit den Textilfasern verbindet. Das Druckverfahren ist dem Digitaldruck Verfahren ähnlich, es wird jedoch ein weißes Trägermaterial verwendet, wodurch der Druck nicht so beständig ist. Achtung: Auf farbigen Textilien und Poloshirts können wir eigene Grafiken NICHT hintergrundlos drucken! Durch den Druck wird sich die Hintergrundfarbe Ihrer Grafik immer deutlich von der Shirtfarbe abheben.
Für höchste Farbbeständigkeit und einen hintergrundlosen Druck empfehlen wir den Digitaldruck.


5. Siebdruck (nur für Großauflagen)

Siebdruck ist die Königsklasse im Textildruck und zeichnet sich durch den kräftigen Farbdruck sowie durch die hohe Waschbeständigkeit aus. Im Siebdruck wird Druckfarbe mittels einer sog. Gummirakel durch ein feinmaschiges Sieb gedrückt. Die Gewebemaschen des Siebes sind an den druckenden Stellen offen und an den nichtdruckenden geschlossen. Dieses Verfahren wird bei Druckauflagen ab 50 Stück eingesetzt. Über unser Siebdruck-Angebot www.sumoprint.com können wir dir ein unverbindliches, individuelles Angebot erstellen.

 

* Text aus entnommen shirtcity.com